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Gerenciar grupos CAB

Você pode criar e gerenciar grupos CAB com membros apropriados para as requisições de mudança em consideração. O CAB pode incluir membros da equipe de aplicativos, gerente de desenvolvimento, proprietário de componente, QA, suporte e todas as partes adicionais consideradas necessárias.

Observação: antes de implementar um grupo CAB, configure os contatos apropriados para sua estrutura comercial.

Para criar um grupo CAB

1. Na guia Administração, selecione Grupos.

   A página Pesquisa de grupo aparece.

2. Clique em Criar novo.

   A página Criar grupo aparece.

3. Preencha os campos conforme apropriado.
4. Clique em Salvar.

   O grupo CAB aparece na página Lista de grupos.

Para atribuir membros ao grupo CAB

1. Na página Detalhes do grupo, selecione a guia Membros.
2. Clique em Atualizar membros.

   A página Pesquisa de contatos é exibida.

3. Insira os critérios de pesquisa para exibir os contatos desejados e clique em Pesquisar.

   A página Atualização de membros é exibida, listando os contatos correspondentes aos critérios de pesquisa.

4. Na lista da esquerda, selecione os contatos que você quer atribuir ao grupo. Para selecionar vários itens, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto clica com o botão esquerdo do mouse.
5. Após selecionar todos os contatos que você quer, clique no botão de seleção (>>).

   Os contatos selecionados passam para a lista Membros da direita.

6. Clique em OK.

   A página Detalhes do grupo é exibida, com os contatos selecionados listados na guia Membros.

Para adicionar o grupo CAB a uma categoria de mudança

Observação: assegure-se de que a opção Category_Defaults está instalada, de modo que o campo CAB em requisições de mudança defina um grupo CAB como padrão.

1. Na guia Administração, selecione CA SDM, Requisições de mudança, Categorias.

   A Lista de categorias de mudança aparece.

2. Selecione uma categoria na lista.

   A página Atualizar categoria de mudança aparece.

3. Selecione o grupo CAB apropriado do campo CAB.
4. Preencha os outros campos conforme apropriado.
5. Clique em Salvar.

   A página Detalhes da categoria de mudança exibe uma mensagem de salvamento bem-sucedido.

6. Clique em Fechar janela.

   O grupo CAB é associado à categoria de mudança e à requisição de mudança.

Mais informações:

Area_Defaults

Categorias requisições de mudança e ocorrência