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Exemplo de uso do Visualizador de processos

Este exemplo demonstra como usar o Visualizador de processos em seu sistema com uma categoria de mudança padrão após instalar e ativar as opções do CA Workflow.

1. Na guia Administração, navegue para Service Desk, Requisições de mudança, Categorias.

   A página Lista de categorias de mudança aparece.

2. Selecione Add.IT.Other na coluna Símbolo.

   A página Detalhes da categoria de mudança de Add.IT.Other aparece.

3. Clique em Editar.

   A página Atualizar categoria de mudança Add.IT.Other aparece.

4. Clique na guia Fluxo de trabalho.

   Clique na caixa de seleção CA Workflow.

   A Lista de definições de fluxo de trabalho aparece.

5. Selecione Pedir PC - Service Desk Release 12.9.

   O nome de processo preenche o campo Nome da definição do CA Workflow.

6. Clique em Salvar.

   A página Detalhes da categoria de requisição de mudança é atualizada.

7. Feche a janela.
8. Crie e salve uma requisição de mudança usando a categoria Add.IT.Other.

   A guia Tarefas do fluxo de trabalho exibe o processo Pedir PC - Service Desk Release 12.9 e a lista de itens de trabalho.

9. Clique no botão Exibir processo na guia Tarefas do fluxo de trabalho.

   O Visualizador de processos aparece.

   Observação: você pode atualizar o Visualizador de processos para exibir o progresso atualizado das tarefas do fluxo de trabalho.