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Relacionamentos de atribuição automática

O processo de atribuição automática pode envolver muitos elementos do CA SDM. Os relacionamentos do elemento são os seguintes:

• As áreas e categorias se relacionam com grupos, locais e turnos de trabalho.
• Os grupos se relacionam com locais e turnos de trabalho.
• Os modelos de CA Workflow se relacionam com contatos

Para tornar a atribuição automática fácil de administrar, todos os relacionamentos podem ser mantidos pelos elementos relacionados. Por exemplo, ao relacionar um grupo de analista a uma categoria de mudança, é possível manter a associação a partir da página de Detalhe da categoria de mudança ou da página de Detalhe do grupo.