Gerando relatórios no CA SDM › Relatórios de análise › Gerar relatórios de área de solicitação ou categoria de ocorrência

Gerar relatórios de área de solicitação ou categoria de ocorrência

Os relatórios de área de solicitação ou categoria de ocorrência fornecem o número de solicitações ou ocorrências abertas no período especificado para cada área de solicitação ou categoria de ocorrência. Esse relatório é classificado alfabeticamente por área de solicitação ou categoria de ocorrência.

Gerar relatórios de área de solicitação ou categoria de ocorrência na interface web

1. Selecione a guia Administração.
2. Expanda os nós do Service Desk e Análise.
3. Selecione Solicitação ou Ocorrência.
4. Selecione o relatório apropriado baseado no intervalo de tempo que você quer.