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Relatórios de análise

A guia Administração do CA SDM também fornece os seguintes relatórios de análise integrados para proporcionar uma visão global e detalhada do processo do service desk:

• Relatórios de Solicitação/Ocorrência
• Relatórios de Área de solicitação/Categoria de ocorrência
• Relatórios de Prioridade de área de solicitação/Prioridade de categoria de ocorrência

Você pode exibir o relatório de análise de hoje, dos últimos trinta dias e de um ano até a data de hoje.

Mais informações:

Gerar relatórios de solicitação ou ocorrência

Gerar relatórios de área de solicitação ou categoria de ocorrência

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