Use a seção [XX_DEFAULTS] fornecida no arquivo text_api.cfg para cada interface usando a API de texto (por exemplo, [EMAIL_DEFAULTS] para a interface de email e [CMD_DEFAULTS] para a interface da linha de comando). A seção [XX_DEFAULTS] define os valores padrão para campos e propriedades que são exigidos caso o usuário não os forneça diretamente. XX se refere ao tipo de interface, como CMD ou EMAIL.
Para definir valores padrão, use um dos seguintes formatos:
A palavra-chave deve ser definida na seção [KEYWORDS] ou como propriedades em seu banco de dados. Qualquer método associado à palavra-chave é automaticamente aplicado ao valor. Por exemplo:
ISSUE.PRIORITY=1
A palavra-chave PRIORITY é definida em text_api.cfg para executar uma pesquisa para converter o valor especificado por você a fim de corresponder ao valor similar armazenado no banco de dados. Aqui, o valor 1 é convertido em 5, que é o valor do banco de dados subjacente do símbolo de prioridade 1. Esse recurso permite que os usuários especifiquem o valor do mesmo modo como fariam na interface web.
O rótulo_propriedade deve ser definido como uma propriedade em seu banco de dados.
Em ambos os formatos, o nome_tabela deve ser um dos valores definidos por VALID_TABLE_LIST na seção [OPTIONS],como Ocorrência, Solicitação ou Contato.
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