Como identificar problemas de desempenho no CA SDM › Defina o problema de desempenho

Defina o problema de desempenho

É possível definir o problema de desempenho coletando, inicialmente, as informações do sistema. Examine a lista de perguntas a seguir para determinar se elas são relevantes para o seu problema:

• Que problema fez com que os usuários interrompessem suas tarefas?
• Quando detectaram o problema pela primeira vez?
• O ambiente passou por alguma mudança recente, por exemplo a atualização de hardware?
• Que funcionalidade do produto enfrenta problemas?
• Quantos usuários e que tipo de usuários o problema afetou?
• Quais usuários não são afetados?
• Qual é a localização geográfica do usuário que percebe o problema?
• Qual é o nível de acesso dos usuários afetados?
• Hospeda o CA SDM em um servidor VMWare ESX ou outros ambientes virtualizados?
• Que outro software está em execução no servidor ESX ou computador host?
• Quais são as especificações desse ambiente?
• Quantas CPUs possui em cada computador?
• Quanta memória foi configurada para cada computador?