「アクション コンテンツ」（ライブ アクション URL）を作成してナレッジ ドキュメントの［解決方法］フィールドに挿入できます。このアクション コンテンツをエンド ユーザがクリックすると、インシデントの作成などのアクションが実行されます。 アクション コンテンツを使用すると、ユーザは意識することなくかなりの程度の定義と分類を行うことができます。
ドキュメントに実際の「アクション コンテンツ」リンクを挿入する手順は単純です。また、コード化は必要ではありません。 ナレッジ マネジメント HTML エディタは、HTML コードの生成を処理します。
注： アクション コンテンツは、外部アプリケーションとのインタラクションに主として使用されます。
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