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ログ コメント

案件を編集するときに、アクティビティ ログにコメントを記録して、案件の解決に役立てることができます。 案件について記録しておく必要がある任意の追加情報をコメントとして入力できます。

案件に関するコメントをログに記録するには

1. Service Desk タブの［案件リスト］ページから案件を選択します。

   ［案件の詳細］ページが表示されます。

2. メニュー バーから［アクティビティ］-［ログ コメント］を選択します。

   ［アクティビティの新規作成］ページが表示されます。

3. ［ユーザの説明］フィールドにコメントを入力します。

   フィールドの説明については、「アクティビティのフィールド」を参照してください。

4. ［保存］をクリックします。

   コメントは、［案件の詳細］ページの［アクティビティ］タブに記録されます。