変更要求の構成アイテム

構成アイテムには、使用しているシステムに関連付けられているすべてのハードウェア、ソフトウェア、およびサービスが含まれます。構成アイテムレコードは、各項目とその正確なロケーションを一意に識別します。これらのレコードは、データベースを構成するインベントリコンポーネントの一部です。

構成アイテムを問題または変更要求にリンクし、チケットによって影響されるシステムに関する情報をアナリストに提供できます。 CMDB 環境で変更が正しく実行されることを確認するために変更検証を使用することを考慮します。

構成アイテムを変更要求にリンクする方法

スコアボードで、［変更要求］を選択して［割り当て済み］（または［未割り当て］）を表示します。編集する変更要求の優先度を選択します。
［変更要求リスト］が表示されます。
変更要求を選択します。
［変更の詳細］ページが表示されます。
（オプション）［変更仕様］タブを選択し、チケットと関連付ける変更仕様を表示または作成します。
［構成アイテムリスト］タブをクリックし、次に［構成アイテムの更新］をクリックします。
［構成アイテムの検索］ページが表示されます。
1 つ以上の検索フィールドに値を入力し、［検索］をクリックします。
エクスポート可能な構成アイテムのリストが表示されます。
変更要求にリンクする構成アイテムを選択し、をクリックします。
選択された構成アイテムが右側のリストに追加されます。

注：複数の構成アイテムを選択するには、Ctrl キーまたは Shift キーと左マウスボタンを使用します。
［OK］をクリックします。
選択された構成アイテムは、［変更の詳細］ページの［構成アイテム］タブに表示されます。
［ウィンドウを閉じる］をクリックします。
リストを再表示すると、更新された変更要求が［変更要求リスト］に表示されます。