管理 › ナレッジ管理 › 解決策に関する調査
［解決策に関する調査］を使用すると、ナレッジ ドキュメントのパフォーマンスに関する顧客フィードバックを収集し、分析できます。 調査の設定を変更するには、管理インターフェースから、［ナレッジ］-［解決策に関する調査］を選択します。 調査は発行済みナレッジ ドキュメントに表示され、顧客、ゲスト、および従業員がそのナレッジ ドキュメントの効果を評価できます。
この機能には、以下のコンポーネントが含まれます。
関連項目：
FAQ 設定の定義
解決策に関する調査の設定の定義
