createQuickTicket

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createQuickTicket

createQuickTicket メソッドでは以下のパラメータを使用します。

パラメータ	型	説明
SID	Integer	ログインにより取得したセッションを指定します。
customerHandle	String	チケットの作成に使用される顧客ハンドルを指定します。
description	String	（オプション）チケットの説明を指定します。
newTicketHandle	String Holder	返されたデータをキャプチャするための String Holder オブジェクト。詳細については、以下の XML エレメントの戻り値のリストを参照してください。
newTicketNumber	String Holder	返されたデータをキャプチャするための String Holder オブジェクト。詳細については、以下の XML エレメントの戻り値のリストを参照してください。

説明

customerHandle が表すユーザの優先ドキュメントタイプに基づいてチケットを作成します。連絡先のアクセス権限はアクセスタイプレコードによって決定されます。このレコードによって、連絡先の優先ドキュメントタイプ（リクエスト、インシデント、問題、案件、または変更要求）も設定されます。連絡先のドキュメントタイプが案件の場合はこのメソッドによって案件が作成され、ドキュメントタイプがリクエストの場合はリクエストが作成される、というようになります。 customerHandle が表す連絡先は、新規チケットのエンドユーザ/顧客フィールドを設定するために使用されます。チケットの説明は、入力の「説明」の値に設定されます。

戻り値

新規チケットのハンドル、チケット番号、および <UDSObject> 形式の新規チケットの簡単な表記返されます。

XMLエレメント	型	説明
<UDSObject>	N/A	プロセスを簡易化するために設計された高レベルのメソッドであるため、各属性の一部が返されます。これらの値は以下のメソッドに由来します。返されるXMLエレメントはこれらのメソッドの戻り値と一致します。 createRequest() createChange() createIssue()
<newTicketHandle>	String	新規チケットのハンドルを指定します。
<newTicketNumber>	String	新規チケットの番号（「ref_num」または「chg_ref_num」属性）を指定します。

XMLエレメント

型

説明

N/A

プロセスを簡易化するために設計された高レベルのメソッドであるため、各属性の一部が返されます。これらの値は以下のメソッドに由来します。返されるXMLエレメントはこれらのメソッドの戻り値と一致します。

createRequest()
createChange()
createIssue()

String

新規チケットのハンドルを指定します。

String

新規チケットの番号（「ref_num」または「chg_ref_num」属性）を指定します。