ITIL固有のクエリ

問題およびインシデントは、「type」属性の 2 つの値である、インシデントを表す「I」と問題を表す「P」のいずれかを指定したリクエストです。

以下のストアドクエリは、担当者の組織またはグループの組織が、ログインしているアナリストの組織と同じであるインシデントをすべて取得します。

assignee.organization IN @cnt.organization OR group.organization IN @cnt.organization) AND active = 1 AND type = ¥'I¥'

問題に関するクエリはインシデントと同じですが、type = ¥'P¥' となる点が異なります。