重複チケットの結果

チケット作成アクションの結果チケットが重複すると判断された場合、既存のエラータイプを設定して以下のいずれかの動作を実行できます。

エラータイプの再設定	結果
新規チケットを作成して重複を無視	新規チケットのハンドルと番号が返されます（デフォルト）。
新規チケットを作成せず、既存の重複チケットにアクティビティログを追加	チケットのハンドルと既存のチケット番号が返されます。
新規チケットを作成せず、代わりに CA SDM 標準ログにエントリを追加	チケットのハンドルと既存のチケット番号が返されます。
新規チケットを作成し、重複チケットの子として添付	新規チケットのハンドルと番号が返されます。