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タイム ゾーンのルール

サーバ、場所、およびサービス タイプにタイム ゾーンを指定できます。 また、チケットの影響を受けるエンド ユーザのタイム ゾーンを使用するように CA SDM に指定することもできます。 CA SDM では、以下のルールに従って、イベントのトリガに使用するタイム ゾーンが決定されます。

• 影響を受けるエンド ユーザのタイム ゾーン - CA SDM では、以下の条件を満たす場合、このルールを使用します。
  • ［Use End User Time Zone］オプションがオンの場合
  • チケットの影響を受けるエンド ユーザにタイム ゾーンが指定されている場合
• 影響を受けるエンド ユーザのロケーション タイム ゾーン - CA SDM では、以下の条件を満たす場合、このルールを使用します。
  • ［Use End User Time Zone］オプションがオンの場合
  • チケットの影響を受けるエンド ユーザにタイム ゾーンが指定されていない場合
  • 影響を受けるエンド ユーザ ロケーションにタイム ゾーンが指定されている場合
• サービス タイプのタイム ゾーン - CA SDM では、以下の条件を満たす場合、このルールを使用します。
  • サービス タイプにタイム ゾーンが指定されている場合
  • ［Use End User Time Zone］オプションがオフの場合
• サーバのタイム ゾーン - CA SDM では、以下の条件を満たす場合、このルールを使用します。
  • サーバにタイム ゾーンが指定されている場合
  • ［Use End User Time Zone］オプションがオフの場合
  • サービス タイプにタイム ゾーンが指定されていない場合
• タイム ゾーンのサポートなし - CA SDM では、以下の条件を満たす場合、このルールを使用します。
  • サービス タイプにタイム ゾーンが指定されていない場合
  • ［Use End User Time Zone］オプションがオフの場合
  • サーバ レコードがない場合