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サポート オートメーション 時間

サポート オートメーション を設定して、特定の時間または常時動作させることができます。 サポート環境内のエンド ユーザのニーズに応じて営業時間を管理します。 サポート オートメーション がクローズされている場合は、エンド ユーザは サポート オートメーション の機能にアクセスできません。 1 つの手順で複数のワークシフトをすばやく変更できます。

重要： ワークシフトは、サポート オートメーション 時間および個別のライブ アシスタンス キューの両方に割り当てられます。 サポート オートメーション 時間および個別のキューに割り当てられた異なるワークシフトが割り当てられた場合、サポート環境内のアナリストおよびエンドユーザの競合の原因となる場合があります。

注： サポート オートメーション 時間の設定の詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。