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実行時の CA Process Automation の CA SDM との統合

統合を有効にすると、CA SDM ユーザは以下を経験することができます。

• ［新規リクエスト］、［新規変更要求］、または［新規案件］で、CA Process Automation プロセス インスタンスがチケットのカテゴリまたは領域に基づいて開始します。 概要情報は、すぐに［ワークフロー タスク］タブに表示されます。
• リクエスト領域、変更カテゴリ、または案件カテゴリが変更されると、添付された CA Process Automation プロセス インスタンスが終了して新しいプロセス インスタンスが開始します。
• CA Process Automation プロセス インスタンスがまだ終了していない場合、CA SDM ユーザがリクエスト、変更要求、または案件を閉じようと試行しても、ユーザはチケットを閉じることができません。 代わりに、ユーザは最初にチケットをキャンセルする必要があります。 キャンセル ステータスは、チケットが閉じる前に CA Process Automation プロセス インスタンスを終了します。
• ユーザがチケットから移動せずに、プロセス インスタンスの状態を把握したい場合は、［チケットのワークフロー タスク］タブをクリックします。 ［ワークフロー タスク］タブは、プロセス インスタンスの開始日、終了日、現在の状態、およびプロセス インスタンスのパスを示すメッセージの現在の監査証跡を表示します。
• ユーザが全プロセスに関連のあるプロセス インスタンスの現在のパスを参照する場合、ユーザは［ワークフロー タスク］タブの［プロセスの表示］ボタンを選択します。 ［プロセスの表示］ボタンは、プロセス インスタンス全体のグラフィカルなスナップショットを起動し、現在のパスを表示します。
• ユーザがユーザ アクションの待機中に CA Process Automation インタラクション リクエスト フォームを参照する場合、ユーザは［ワークフロー タスク］タブで任意のエントリを選択できます。 ［ワークフロー タスク］タブには、CA Process Automation タスク リストに表示されるプロセス インスタンス メッセージの監査証跡が含まれています。

注： ユーザが CA SDM の［プロセスの表示］ボタンまたは CA Process Automation プロセス インスタンス メッセージを選択すると、システムは単一のブラウザ セッションに CA Process Automation ユーザ名とパスワードを入力するようにプロンプトを表示します。 最初のプロンプトの後で、システムは CA SDM ブラウザが閉じるまで、ユーザに再度プロンプトを表示しません。