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分析レポート

CA SDM の［管理］タブには、サービス デスク プロセスに関するグローバルおよび詳細な視点の以下のビルトイン分析レポートが用意されています。

• リクエスト レポート/案件レポート
• リクエスト領域レポート/案件カテゴリ レポート
• 優先度別のリクエスト領域レポート/優先度別の案件カテゴリの生成レポート

当日、過去 30 日間、過去 1 年間などの分析レポートを表示できます。

関連項目：

リクエスト レポートまたは案件レポートの生成

リクエスト領域レポートまたは案件カテゴリ レポートの生成

優先度別のリクエスト領域レポートまたは優先度別の案件カテゴリ レポートの生成