クローラは検索エンジンの一部であり、自動的にインターネットを参照して検索語のインデックスを作成します。 Crawler Surface は、CA Service Desk Manager アプリケーションに対する新しい読み取り専用の Web ベース インターフェースです。 外部検索エンジンは Java Server Page （JSP）テクノロジを使用して情報を検索できます。 Crawler Surface は、情報をプレーン テキストで提供します。また、チケットおよびナレッジ ドキュメントへの個別のハイパーリンクも提供します。 このハイパーリンクをたどることにより、情報の詳細を参照できます。 Microsoft SharePoint 2010 および SharePoint 2013 を使用すると、Crawler Surface をクロールできます。 Crawler Surface のメイン コンポーネントは、FSCrawl サーブレットです。
注： クローラに対して公開される CA Service Desk Manager 情報の内容は、設定ファイルによってカスタマイズできます。 フォームの変更は不要です。
以下の図は、SharePoint 用の Crawler Web Surface を設定する方法を示します。
次の手順に従ってください：
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