統合検索による複数の検索エンジンの統合

統合検索機能により、CA SDM ビルトインナレッジベースの機能が拡張されます。

ナレッジ検索を実行すると、内部ナレッジデータベースの検索結果に外部検索エンジンの検索結果が追加されます。 CA Open Space、Microsoft SharePoint、および Google 用の検索アダプタ設定が標準で用意されています。
統合検索のアーキテクチャは柔軟です。 CA の統合検索 SDK を使用してカスタム検索アダプタを作成することにより、他の検索エンジンのサポートを追加できます。 SDK インターフェースでは、統合検索による拡張に関する情報とサンプルソースコードが提供されます。
CA SDM チケットおよびナレッジ記事に含まれる情報を外部検索エンジンで検索することもできます。新しい Crawler Surface コンポーネントにより、外部検索エンジンクローラが CA SDM 情報を容易に検出できるようになります。クローラはこの情報をクローラのリポジトリに格納します。インデックスが作成されたこの情報は、統合検索を使用して検索できます。チケットおよびナレッジ記事の添付ファイルもサポートされています。

統合検索機能の主要なコンポーネントは、以下のとおりです。