Richieste › Aggiunta di attività a una richiesta › Notifica manuale

Notifica manuale

È possibile inviare un messaggio relativo a una Richiesta a un utente finale, un vendor, un analista o ad altre persone nel database Service Desk. Il record della notifica manuale viene memorizzato nell'elenco Attività per la richiesta.

Per notificare manualmente gli utenti di una richiesta

1. Selezionare la richiesta dalla pagina Elenco richieste nella scheda Service Desk.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli richiesta.

2. Selezionare Attività, Notifica manuale nella barra dei menu.

   Viene visualizzata la pagina Notifica manuale.

3. Compilare i campi in modo appropriato.

   La notifica è stata definita.

4. Fare clic su Notifica.

   Il messaggio viene inviato e l'attività di notifica viene registrata.