Questioni › Aggiunta di attività a una questione › Aggiorna stato

Aggiorna stato

È possibile modificare lo stato di una questione per registrare l'avanzamento della risoluzione di tale questione. Le modifiche dello stato diventano parte della cronologia delle questioni e si rivelano utili per ricercare e aggiornare tali questioni.

Per aggiornare lo stato di una questione

1. Selezionare la questione dalla pagina Elenco questioni nella scheda Service Desk.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli questione.

2. Selezionare Attività, Aggiorna stato nella barra dei menu.

   Viene visualizzata la pagina Modifica stato.

3. Modificare lo stato e gli altri campi delle attività in modo appropriato.

   Per le descrizioni dei campi, vedere Campi Attività.

4. Fare clic su Salva.

   L'attività viene registrata nella scheda Attività della pagina Dettagli questione.