Questioni › Aggiunta di attività a una questione › Notifica manuale

Notifica manuale

È possibile inviare un messaggio relativo a una Questione a un utente finale, un vendor, un analista o ad altre persone nel database Service Desk. Il record della notifica manuale viene memorizzato nell'elenco Attività per la questione.

Per notificare manualmente gli utenti di una questione

1. Selezionare la questione dalla pagina Elenco questioni nella scheda Service Desk.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli questione.

2. Selezionare Attività, Notifica manuale nella barra dei menu.

   Viene visualizzata la pagina Notifica manuale.

3. Compilare i campi in modo appropriato.

   La notifica è stata definita.

4. Fare clic su Notifica.

   Il messaggio viene inviato e l'attività di notifica viene registrata.