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Definizione di notifiche di indagine.

La scheda Indagine della pagina Aggiorna notifica attività consente di definire una notifica di indagine per una notifica attività. All'attivazione della notifica attività selezionata, il contatto che ha avviato l'attività riceve la notifica di indagine. Un registro attività viene generato sia quando una notifica indagine viene inviata sia quando una notifica indagine torna indietro da un cliente.

Per impostare una notifica di indagine

1. Nella scheda Amministrazione, accedere a Notifiche, Notifiche attività.

   Viene visualizzato l'elenco Notifiche attività.

2. Selezionare la notifica attività desiderata.

   Viene visualizzata la pagina dei dettagli.

3. Fare clic sul pulsante Modifica.

   Viene visualizzata la pagina Aggiorna notifica attività.

4. Modificare i campi in modo appropriato.
5. Selezionare un tipo di oggetto dall'elenco a discesa.
6. Fare clic sulla scheda Indagine.

   In questa scheda sono disponibili i seguenti campi:

   Invia l'indagine

   Questa casella di controllo consente di attivare o disattivare l'indagine. Se selezionata, l'indagine viene inviata al contatto all'attivazione dell'attività di notifica selezionata.

   Indagine predefinita

   Specificare un'indagine predefinita utilizzando l'icona di ricerca o specificarne una propria nella casella di testo.

   Metodo di notifica

   Scegliere uno dei seguenti metodi di modifica:

   • Posta elettronica
   • Notifica
   • Posta elettronica cercapersone

   Titolo del messaggio indagine

   Immettere il titolo dell'indagine.

   Testo del messaggio indagine

   Immettere un messaggio per il contatto. Quando un contatto riceve la notifica di un'indagine, il corpo del messaggio include automaticamente un URL al quale il cliente può accedere direttamente dal proprio browser Web per trovare e completare il modulo di indagine.

7. Salvare la notifica attività.

   All'attivazione della notifica attività selezionata, il contatto che ha avviato l'attività riceve la notifica di indagine.