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Configurazione delle query memorizzate

CA SDM supporta l'uso di query memorizzate per la produzione di due tipi di dati:

• Le query del contatore consentono di personalizzare il contatore dell'interfaccia Web mediante l'aggiunta di campi del contatore per gli elementi desiderati.
• Le query dei KPI consentono di recuperare informazioni cronologiche su un periodo specifico del valore di un contatore, in modo da utilizzarle per il reporting basata sul Web.

Le query memorizzate sono valide per tutti i modelli di service desk. le query memorizzate non hanno lo scopo di condurre gli utenti in una nuova pagina.

Sono gli amministratori che definiscono le query memorizzate disponibili agli utenti. È possibile utilizzare le query memorizzate predefinite che sono installate in CA SDM oppure definirne altre. È possibile definire query memorizzate utilizzando la funzione di amministrazione dell'interfaccia Web.

Prendere in considerazione le seguenti informazioni sulle definizioni delle query memorizzate:

• Una clausola valida per la query memorizzata è integrata in un'istruzione SELECT appropriata e passata al relativo motore DBMS per l'elaborazione. Per sviluppare le istruzioni SELECT, consultare i file di definizione oggetto nelle directory seguenti:
  • Windows: directory-installazione\bopcfg\majic
  • UNIX: $NX_ROOT/bopcfg/majic
• Le query memorizzate utilizzano le istruzioni di oggetti e attributi per la creazione della clausola SQL WHERE anziché i nomi di campo a livello di database.
• CA SDM non supporta le unioni cartesiane per le query memorizzate. Per garantire che la query memorizzata non produca un'unione cartesiana, immettere il comando riportato di seguito in base al sistema in uso.
  • Windows: bop_cmd -f directory_installazione\bopcfg\interp\bop_diag.frg "check_queries()"
  • UNIX: bop_cmd -f $NX_ROOT/bopcfg/interp/bop_diag.frg "check_queries()"

  Aggiornare le query che vengono contrassegnate dopo l'esecuzione del comando per evitare unioni cartesiane.

• La query memorizzata URL è un'opzione disponibile durante la creazione delle query memorizzate. La query memorizzata URL esegue una query e restituisce risultati numerici validi solo con Gestione della conoscenza.

Nota: per ulteriori informazioni sulla sintassi di definizione degli oggetti, consultare la Guida di riferimento tecnico. Per ulteriori informazioni su come definire le query memorizzate, consultare la Guida in linea.