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Uso del registro di audit

CA SDM crea un registro di audit in cui vengono memorizzate le informazioni seguenti:

• Tutte le modifiche apportate a una Questione (Issue)
• Tutte le modifiche apportate a una Richiesta (Call_Req)
• Tutte le modifiche apportate a un Ordine di cambiamento (Change_Request)
• Tutte le modifiche apportate a una partizione dati (Domain)
• L'ID di accesso della persona associata al Cambiamento e il giorno/data/data e ora di sistema associati.
• I valori precedenti e successivi dell'aggiornamento, dell'inserimento o dell'eliminazione.
• La creazione di contatti
• Le attività di creazione e aggiornamento dell'oggetto nr

Nota: il registro di audit acquisisce solo le modifiche al campo della partizione dati del contatto e nessun altro aggiornamento al record di contatto.

La funzione Registro di audit è installata automaticamente. Per attivarla, occorre installare due opzioni del registro di audit mediante Gestione opzioni: audit_ins e audit_upd. Dopo aver installato queste opzioni, è possibile accedere al registro di audit dalla scheda Amministrazione selezionando Service Desk, Elenco registri di audit. È possibile effettuare una ricerca in Elenco registri di audit tramite uno strumento di ricerca integrato per facilitare la creazione del report.

Nota: per informazioni sull' installazione e l'impostazione dei valori delle opzioni, consultare la Guida in linea.