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Esempio: visualizzazione di tutte le richieste chiuse negli ultimi 30 giorni per gli utenti il cui cognome inizia con "C"

In questo esempio è necessario specificare valori di prompt per la data di chiusura e il cognome del cliente in modo che vengano restituite tutte le richieste chiuse basate su questi valori.

Esempio: visualizzazione di tutte le richieste degli ultimi 30 giorni per gli utenti il cui cognome inizia con "C"

1. Fare clic su New, Web Intelligence Document nella barra dei menu.

   Viene visualizzata la pagina New Web Intelligence Document.

2. Selezionare l'universo CA SDM nella colonna Universe.

   Il documento Web Intelligence viene visualizzato insieme alle informazioni relative all'universo nel riquadro sinistro.

   Nota: per migliorare la navigazione, chiudere la cartella Attached Service Type (Tipo servizio associato) nel riquadro sinistro.

3. Individuare ed espandere le cartelle Request, Request Detail nel riquadro di sinistra. Usare la barra di scorrimento per spostarsi tra le cartelle.
4. Selezionare ciascuno degli oggetti seguenti, quindi trascinarli e rilasciarli dal riquadro sinistro al riquadro in alto a destra negli oggetti risultanti.
   • N. rif.
   • Data di chiusura
   • Cognome cliente
   • Riepilogo
5. Selezionare ciascuno dei seguenti oggetti e trascinarli nel riquadro destro sotto a Query Filters (Filtri query).
   • Simbolo di stato
   • Data di chiusura
   • Cognome cliente
6. Fare clic sulla freccia In list (In elenco) nel filtro Simbolo di stato e selezionare i valori dall'elenco del menu Operand Type (Tipo di operando).

   Viene visualizzato l'elenco della finestra di dialogo dell'elenco dei valori.

7. Selezionare i seguenti valori nell'elenco dei simboli di stato:
   • Chiuso
   • Chiuso-non risolto
   • Chiusura richiesta
   • Problema-Chiuso
   • Problema-Corretto
   • Risolto
8. Fare clic sulla freccia verde.

   I valori vengono visualizzati nel campo Value(s) Selected (Valori selezionati).

9. Fare clic su OK.
10. Nel riquadro Query Filters, fare clic sulla freccia verde nell'oggetto Close Date e selezionare l'operatore Between.
11. Fare clic sulla freccia In list e selezionare Prompt dal primo e secondo menu Operand Type (Tipo di operando).
12. Fare clic sulla freccia In list (In elenco) nell'oggetto Customer Last Name (Cognome cliente) e selezionare l'operatore Matches pattern (Corrispondenza schema).
13. Fare clic sulla freccia In list (In elenco) e selezionare Prompt dal menu Operand Type (Tipo di operando).
14. Fare clic sull'icona delle proprietà del prompt visualizzata vicino alla freccia In list (In elenco).

    Viene visualizzata la finestra di dialogo Prompt.

15. Nel campo di testo Prompt, immettere uno schema per il cognome cliente.
16. Fare clic su OK.
17. Fare clic su Run Query nella barra degli strumenti per generare il report.

    Nota: poiché gli oggetti Close Date e Customer Last Name utilizzano la funzione Prompt, viene visualizzata la finestra di dialogo Prompts. Questa finestra di dialogo consente di raccogliere dati aggiuntivi prima della creazione del report.

18. Nella finestra Prompts (Prompt), selezionare o immettere i valori di prompt per ciascuno dei seguenti elementi:
    • Enter Close Date (Start) (Immettere la data di chiusura (inizio): specificare una data che preceda di 30 giorni la data odierna.
    • Enter Close Date (End) (Immettere la data di chiusura (fine): specificare la data odierna.
    • Immettere uno schema per il cognome cliente: specificare C%.
19. Fare clic su Run Query per generare il report.

    Il report compare in una nuova finestra.

20. Fare doppio clic sul titolo del report e digitare nella casella di testo View All Closed Requests in Last 30 Days for Users Whose Last Name Begins with "C". È possibile modificare il formato del carattere in 16 o in un altro formato.
21. Per modificare altri aspetti del report, fare clic sulla scheda Properties (Proprietà).
22. Fare clic su Save e specificare una posizione mediante l'opzione Save As.