La structure de soutien du centre de services comprend les composants dont les utilisateurs se servent pour résoudre des problèmes. Vous pouvez configurer la structure de soutien CA SDM pour qu'elle corresponde à votre modèle de soutien (interne, externe ou les deux).
Remarque : Vous pouvez personnaliser les demandes, les demandes client et les demandes de changement en fonction des besoins de votre site. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous au Manuel de mise en oeuvre et à l'Aide en ligne.
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