Lorsque les utilisateurs finals se connectent à l'Assistance en direct à partir de CA SDM, ils visualisent une page de lancement par défaut. De même, lorsqu'ils sont initialement placés en attente dans une file d'attente, ils visualisent à nouveau une page par défaut.
Si aucun paramètre spécial n'est spécifié pour les clients hébergés, les paramètres publics sont les valeurs par défaut. Vous pouvez configurer les paramètres publics suivants pour les files d'attente ne disposant pas de leurs propres paramètres spécialisés :
Chaque page a sa propre page de détail qui est composée d'un champ de texte pour entrer l'URL et d'une case à cocher pour marquer cette page comme externe.
|
Copyright © 2013 CA.
Tous droits réservés.
|
|