Les administrateurs peuvent automatiser certaines tâches dans le processus d'approbation de document de connaissances en fonction des politiques et actions de cycle de vie de document qu'ils définissent. En automatisant des tâches, les utilisateurs finals qui recherchent des solutions peuvent résoudre des problèmes plus rapidement et ils peuvent le faire sans contacter d'autres personnes, ce qui est avantageux pour l'entreprise.
Les politiques d'automatisation fonctionnent avec des événements et des macros.
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