Définition des paramètres d'analyse
Lorsque vous publiez un document dans la base de connaissances, le produit analyse les informations des champs Titre, Résumé, Problème et Résolution du document comme mots-clés. Lorsqu'un utilisateur effectue une recherche dans la base de connaissances, le produit compare les mots-clés de sa requête avec ceux analysés à partir de la base pour générer une liste de résultats.
Pour définir les paramètres utilisés pour analyser des documents dans la base de connaissances, naviguez dans l'onglet Administration jusqu'à Connaissances, Recherche, Paramètres d'analyse.
Les paramètres d'analyse apparaissent et vous pouvez utiliser les champs suivants pour définir des paramètres :
Définit le nombre maximum de mots-clés à extraire pendant l'analyse du texte de recherche.
Valeur par défaut : 20
Remarque : Les valeurs valides sont comprises entre 1 et 100. Ainsi, un administrateur des connaissances CA SDM peut modifier la valeur de cette plage en fonction des critères et des paramètres de recherche d'une base de connaissances spécifique. Pour améliorer les performances, utilisez un nombre inférieur de mots-clés de recherche.
Spécifie le type de langue à utiliser pour le traitement de l'analyse. Sélectionnez l'un des paramètres suivants :
Effectue certains types de traitement spécifiques à la langue française (par exemple, mettre au singulier les termes de la recherche) pendant une recherche, le cas échéant.
Effectue uniquement les opérations de traitement européennes pendant la recherche.
Effectue uniquement les opérations de traitement coréennes pendant la recherche.
Effectue des opérations de traitement pour d'autres langues orientales pendant la recherche.
Remarque : Si votre système d'exploitation est en chinois, japonais ou coréen, assurez-vous de bien comprendre les différentes méthodes d'analyse disponibles et les limites des langues à jeux de caractères multi-octets (MBCS) avant de mettre en oeuvre votre système de Gestion des connaissances pour garantir que les paramètres répondent aux attentes des utilisateurs.
Définit la plage de caractères alphanumériques valide pendant l'analyse des champs Titre, Résumé, Problème et Résolution dans un document. Le produit traite tous les autres caractères comme séparateurs.
Remarque : Si vous sélectionnez Oui dans la liste Reconnaître les termes spéciaux, le produit n'analyse pas les mots et expressions définis comme termes spéciaux.
Valeur par défaut : a-z, ce qui indique que les caractères alphabétiques de a à z sont valides pour l'analyse.
Le champ de Plage de caractères valides contient les lettres appropriées que l'analyse utilise. Les lettres ne figurant pas dans le champ Plage de caractères valides sont supprimées.
Voici une liste des valeurs recommandées pour différentes langues :
Langue Plage de caractères valides
Allemand a-zäöüß
Espagnol a-záéíóúüñ
Français a-zàäâçéèêëîïôùû
Brésilien portugais a-zàáãçéêíóúü
Italien a-zàèéìîïù
Chinois simplifié a-z
Japonais a-z
Chinois traditionnel a-z
Coréen a-z
Remarque : Le japonais contient la plage "a-z" ainsi qu'une liste de caractères Katakana valides, hors marques de ponctuation.
Indique si le produit doit supprimer les mots-clés présentant une structure semblable des groupes utilisés dans une recherche. Cet onglet vous permet de choisir l'un des paramètres suivants :
Supprime les mots-clés présentant une structure semblable des critères de recherche.
Remarque : Si vous sélectionnez Oui, le produit supprime également les mots similaires lorsque vous enregistrez ou publiez le document. L'option Supprimer les mots similaires définie sur Oui a un impact sur la capacité à effectuer des recherches dans un document. Le mot similaire n'a peut-être pas été indexé et utilisé dans une recherche et une extraction ultérieures du document.
Conserve les mots-clés présentant une structure semblable dans les critères de recherche.
Valeur par défaut : Non
Indique si le produit doit supprimer les mots non significatifs pendant l'analyse des champs Titre, Résumé, Problème et Résolution d'un document. Cet onglet vous permet de choisir l'un des paramètres suivants :
Supprime les mots non significatifs des critères de recherche.
Conserve les mots non significatifs dans les critères de recherche.
Valeur par défaut : Oui
Indique si le produit doit considérer les termes spéciaux comme des entités uniques ou multiples pendant l'analyse des champs Titre, Résumé, Problème et Résolution d'un document. Cet onglet vous permet de choisir l'un des paramètres suivants :
Traite les termes spéciaux comme des entités uniques dans les critères de recherche.
Traite les termes spéciaux comme des entités distinctes dans les critères de recherche.
Valeur par défaut : Oui
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