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Intégration de la gestion des changements à CA SDM

Les données de contrôle de version sont générées pour chaque CI associé à un ticket de changement CA SDM. Lorsque le ticket de changement passe de l'état ouvert à celui d'actif, de résolu puis de clôturé, un instantané est pris pour chacun des CI associés. Ainsi, les instantanés sont créés pour des états ouverts, clôturés, actifs ou résolus. Si aucun CI n'est associé à une demande de changement, aucun instantané n'est pris.

Remarque : La fonctionnalité du contrôle de version ne nécessite aucune configuration spéciale et est automatiquement prise en charge dans les installations intégrées.

La fonctionnalité de contrôle de version gère le ticket de changement de la façon suivante :

  1. Elle compare l'état du CI au moment de l'ouverture du ticket avec son état actuel.
  2. Elle vérifie que tous les changements requis ont été correctement exécutés et qu'aucun changement supplémentaire n'a été introduit.
  3. Elle ferme le ticket une fois les changements validés.

A des fins de vérification, vous pouvez comparer facilement l'état du CI avant et après chaque changement apporté. Les informations de comparaison sont utilisées pour répondre aux questions concernant l'état d'un CI avant et après une demande de changement, par exemple.