Vous pouvez affecter aux rôles de CA SDM des autorisations de Automatisation du soutien. Vous pouvez définir ces autorisations de rôle en configurant des niveaux d'accès de Automatisation du soutien pour les analystes et des niveaux de confidentialité pour les utilisateurs finals dans votre environnement d'assistance en direct en procédant comme suit.
Vous créez des niveaux d'accès d'analyste pour gérer les autorisations des analystes dans votre système, comme l'activation et la désactivation d'outils d'interface d'analyste de Automatisation du soutien spécifiques.
Vous créez des niveaux de confidentialité pour gérer les niveaux d'accès des utilisateurs finals dans votre système.
Vous affectez des niveaux de confidentialité d'utilisateur final et des niveaux d'accès d'analyste à des rôles dans votre environnement.
Remarque : Pour obtenir des informations détaillées sur la création et la modification des niveaux d'accès de l'Automatisation du soutien pour les analystes et sur la configuration des niveaux de sécurité pour les utilisateurs finals, reportez-vous à l'Aide en ligne.
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