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Utilisation des spécifications de changement par les gestionnaires de changements

Le gestionnaire de changements peut effectuer les actions suivantes :

• Afficher et modifier l'état de vérification de chaque spécification de changement.

  Par exemple, le gestionnaire de changements veut savoir quelles spécifications de changement sont en attente pour la demande de changement 12345, dont l'état est Vérification en attente.

• Gérer les incidents liés aux changements non autorisés ou exécutés incorrectement.

  Par exemple, le gestionnaire de changements veut déterminer quels sont les changements avec un échec de la vérification et quels changements requièrent un examen supplémentaire.

• Gérer des changements qui requièrent une intervention manuelle.

  Par exemple, une demande de changement spécifie que la vérification manuelle est requise pour un changement non détectable et l'analyste de changements doit effectuer la tâche.

  Le gestionnaire de changements effectue des recherches et détermine que la demande de changement 12345 contient dix spécifications de changement différentes. A cause d'une coquille, la spécification de changement numéro 9 est incorrecte et peut être annulée.

Les outils de vérification, de par leurs fonctionnalités de changement, permettent d'afficher l'état de chaque mise à jour apportée à la spécification de changement et les remplacements. Le tableau de résultats indique l'état du système en cours d'exécution et les conditions exceptionnelles qui requièrent une intervention ou un examen. Les rapports CA Business Intelligence fournissent une perspective à plus long terme de l'efficacité des politiques du gestionnaire de configurations, permettant de surveiller l'intégrité de votre environnement.