Identification des problèmes de performances dans CA SDM › Collecte des renseignements à partir de l'outil de rapport diagnostique de CA

Collecte des renseignements à partir de l'outil de rapport diagnostique de CA

Le support d'installation CA SDM inclut l'outil de rapport diagnostique pour faciliter la collecte des renseignements afin de diagnostiquer les problèmes de performances. Vous pouvez utiliser cet outil pour collecter des renseignements sur le type de système d'exploitation et déterminer les commandes à utiliser pour la collecte de données à partir de l'installation CA SDM.

Configurez le serveur CA SDM avant d'exécuter l'outil de diagnostic.

Procédez comme suit :

Windows

1. Définissez $NX_ROOT en tant que répertoire racine pour votre installation CA SDM.

   La valeur par défaut de $NX_ROOT sous Windows est C:\Program Files\CA\Service Desk\. Vous pouvez changer la valeur par défaut si vous changez le répertoire par défaut au cours de l'installation.

2. Vérifiez que la variable système PATH inclut $NX_ROOT\bin.

UNIX/Linux

1. Définissez $NX_ROOT en tant que répertoire racine pour votre installation CA SDM.

   La valeur par défaut de $NX_ROOT sous UNIX ou Linux est — /opt/CAisd/. Vous pouvez changer la valeur par défaut si vous changez le répertoire par défaut au cours de l'installation.

2. Vérifiez que $PATH inclut $NX_ROOT/bin.