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Options des indicateurs clés de performance

Cette option contrôle l'opération du démon de l'indicateur clé de performance (KPI).

kpi_ticket_data_table

Permet au démon d'indicateur clé de performance de récolter des données quand les tickets CA SDM sont ouverts, clôturés ou lorsque certains champs sont modifiés. Les données de ticket sont enregistrées dans la table de base de données usp_kpi_ticket_data et disponibles pour la génération de rapports Web. Pour plus d'informations sur l'utilisation de cette fonctionnalité, reportez-vous au manuel d'administration de CA Service Desk.

Remarque : L'activation de cette fonctionnalité peut réduire les performances de CA SDM.

concurrent_lic_refresh_interval

Spécifie l'intervalle d'actualisation (en secondes) pour tous les indicateurs clés de performance (KPI) simultanés (webConcurrentLicenseCt, par exemple). Si cette option est installée, tous les indicateurs clés de performance simultanés effectuent ce calcul uniquement après l'intervalle spécifié. Si cette option n'est pas installée, l'intervalle d'actualisation est de 3 600 secondes par défaut pour tous les indicateurs clés de performance simultanés.
Plage : 600 à 7 200 secondes.