Les éléments de configuration incluent l'intégralité du matériel, des logiciels et des services associés à votre système. Les enregistrements d'éléments de configuration identifient de manière unique chaque élément et son emplacement exact. Ils font partie des composants d'inventaire qui constituent votre base de données.
Vous pouvez associer des éléments de configuration à une demande client ou à une demande de changement pour donner aux analystes des informations sur le système concerné par le ticket. Il est recommandé d'utiliser la vérification de changement dans votre environnement CA CMDB pour vérifier que les changements sont appliqués correctement.
Pour associer des éléments de configuration à une demande de changement
La Liste des demandes de changement s'affiche.
La page Détails du changement s'affiche.
La page Rechercher des éléments de configuration s'affiche.
Une liste d'éléments de configuration sélectionnés s'affiche.
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Les éléments de configuration sélectionnés sont ajoutés à la liste de droite.
Remarque : Utilisez la touche Ctrl ou Majuscule avec le bouton gauche de la souris pour sélectionner plusieurs éléments de configuration.
Les éléments de configuration sélectionnés apparaissent sous l'onglet Eléments Eléments de configuration de la page Détails du changement.
La demande de changement mis à jour s'affiche dans la Liste des demandes de changement lorsque vous affichez à nouveau la liste.
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