Les enquêtes de solution permettent de recueillir et d'analyser les impressions des clients sur la performance du document de connaissances. Vous pouvez modifier les paramètres d'enquête en sélectionnant Connaissances, Enquête de solution de l'interface administrative. L'enquête apparaît sur un document de connaissances publié et permet aux clients, aux invités et aux employés de classer le document de connaissances selon son efficacité.
Cette fonction contient les composants suivants :
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