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Créer un objet avec client hébergé

Le fournisseur de services peut ajouter des données spécifiques à un client hébergé à des objets telles que des demandes clients, des demandes, des demandes de changement ou autres. Vous pouvez ajouter un client à un ticket (comme un incident) qui est créé dans l'onglet de Tableau de résultats.

Ajouter des données de client hébergé à un incident

1. Cliquez sur Fichier, Nouvel incident.
2. Suivez les étapes suivantes :
   1. Sélectionnez le client dans la liste déroulante des clients.
   2. Cliquez sur Utilisateur final affecté (ou un autre champ faisant référence au client hébergé).

      La page Rechercher un contact s'affiche. Rechercher un utilisateur ; vous pouvez filtrer la recherche par client hébergé.

   3. Saisissez un nom dans le Champ Utilisateur final affecté.

      Les données relatives au client hébergé sont automatiquement fournies.

3. Continuez à créer l'incident.