Ver problemas

Puede ver información de resumen para los tickets de problema en la página Lista de problemas.

Nota: si está utilizando multicliente, en el filtro de búsqueda aparece una lista desplegable de clientes. Si selecciona <vacío> en esta lista desplegable, la búsqueda es pública.

Procedimiento para mostrar la página Lista de problemas

Seleccione Problemas en el panel de resultados.
La carpeta Problemas se expande para mostrar las carpetas anidadas para problemas asignados y sin asignar.
Seleccione la carpeta Asignados o Sin asignar.
La carpeta se expande para mostrar una carpeta anidada para Todos y las carpetas para problemas agrupados por nivel de prioridad.
Seleccione la carpeta para los problemas que desea consultar.
Aparecerá la página Lista de problemas.
(Opcional) Haga clic en Mostrar filtro y rellene uno o varios campos para especificar los criterios de búsqueda que restringen la lista a los problemas de interés.
Consulte Campos de búsqueda de problemas para conocer las definiciones de los campos.
Haga clic en Buscar.
La página Lista de problemas muestra los resúmenes de los problemas que coinciden con los criterios de búsqueda.
Haga clic en el vínculo Problema núm. para ver o editar el problema de interés.
Aparecerá la página Detalles de problema.