Búsqueda de incidencias

Puede introducir valores de filtro en la página Búsqueda de incidencias para mostrar una lista únicamente con las incidencias de interés, o dejar los campos en blanco para mostrar una lista de todas las incidencias.

Nota: Si multicliente está instalado, la página de lista muestra la configuración de datos públicos y de clientes en el filtro de búsqueda. Los datos públicos se pueden excluir o incluir con los datos de clientes; sólo se buscan objetos públicos exclusivamente. En las páginas de detalles, seleccione el cliente apropiado de la lista. Si selecciona <vacío>, el objeto es público.

Procedimiento de búsqueda de incidencias

Seleccione Buscar, Incidencias en la barra de menús del panel de resultados.
Aparecerá la página Búsqueda de incidencias.
(Opcional) Rellene uno o varios de estos campos para especificar los criterios de búsqueda.
Consulte Campos de búsqueda de incidencias para conocer las definiciones de campos.
Haga clic en Buscar.
La página Lista de incidencias muestra los resúmenes de las incidencias que coinciden con los criterios de búsqueda.
Haga clic en el vínculo Incidencia núm. para ver el ticket de interés.
Aparecerá la página Detalles de incidencia.

Más información:

Campos de búsqueda de incidencias