Búsqueda de incidentes

Puede introducir valores de filtro en la página Búsqueda de incidentes para mostrar una lista únicamente con los incidentes de interés, o dejar los campos en blanco para mostrar una lista de todos los incidentes.

Nota: si está utilizando multicliente, en el filtro de búsqueda aparece una lista desplegable de clientes. Si selecciona <vacío> en esta lista desplegable, la búsqueda es pública.

Procedimiento de búsqueda de un incidente

Seleccione Buscar, Incidentes en la barra de menús de una ficha del panel de resultados.
Aparecerá la página Búsqueda de incidentes.
(Opcional) Rellene uno o varios de estos campos para especificar los criterios de búsqueda.
Consulte Campos de búsqueda de incidentes para conocer las definiciones de los campos.
Haga clic en Buscar.
La página Lista de incidentes muestra los resúmenes de los incidentes que coinciden con los criterios de búsqueda.
Haga clic en el vínculo Incidente núm. para ver el incidente de interés.
Aparecerá la página Detalles de incidente.

Más información:

Campos de búsqueda de incidentes