Los roles son los registros principales que controlan la navegación por la interfaz de usuario y la seguridad. Cada rol define una vista específica del sistema exponiendo sólo las funciones necesarias para que los usuarios realicen las tareas asignadas normalmente a la función que desempeñan dentro de su organización empresarial.
Se ofrecen roles predefinidos diseñados para adaptarse a las prácticas recomendadas de ITIL v3, por lo que se reduce la cantidad de personalización específica del sitio necesaria para que la organización de TI esté conforme con los requisitos de ITIL. Puede usar los roles predefinidos en la configuración predeterminada, modificarlos para satisfacer sus requisitos empresariales o para crear roles nuevos.
Para obtener más información, consulte la Guía de administración.
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