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Administración

El rol Administrador tiene acceso completo a todas las funciones del producto. Este rol se utiliza normalmente al implementar los productos para garantizar que todos los usuarios y roles se configuren correctamente. También se puede utilizar para un entorno de producto en el que una sola persona realiza todas las tareas de administración.

Esta sección contiene los siguientes temas:

Archivado y borrado definitivo

Biblioteca de adjuntos

Administración de CA CMDB

Administración de correo electrónico

Eventos y macros

Administración de conocimientos

Notificaciones

Gestor de opciones

Gestión de roles y seguridad

Service Desk

Política de los servicios Web SOAP

Automatización de soporte

Sistema