Administración › Gestor de opciones › Opciones de las notificaciones

Opciones de las notificaciones

Las siguientes opciones controlan la funcionalidad de notificaciones:

add_know_list

Agrega la lista de notificaciones inmediatas a todas las notificaciones futuras relativas a una orden de cambio, incidencia o solicitud. Cuando está instalada esta opción, los contactos de la lista de notificaciones se agregan a todas las notificaciones futuras.

log_all_notify

Registra todas las notificaciones, independientemente del método usado. Al registrar una notificación, se crea un objeto de registro de notificación que registra el destinatario, la fecha/hora, el método de notificación y el texto de la notificación.

El administrador utiliza la lista Historial de notificaciones para ver y mantener los objetos del registro de notificaciones. También se puede visualizar el historial de notificaciones desde un ticket individual.

Si esta opción no está instalada, el contacto solo recibe la notificación especificada en el registro del contacto. No se mantiene ningún registro del intento de notificación.

notification_allow_temp_address

Permite enviar notificaciones manuales a direcciones de correo electrónico SMTP introducidas manualmente, en lugar de únicamente a contactos registrados.

web_cgi_url

Permite al destinatario de un mensaje de correo electrónico de notificación hacer clic en una dirección URL y ver el objeto sobre el que se le ha notificado. También se emplea en notificaciones de encuestas.

Para crear una dirección URL para que un usuario acceda a CA SDM, se necesita una referencia a la interfaz web. El valor de la referencia es la dirección URL de la interfaz web que se utiliza para acceder al componente web de CA SDM.

La dirección URL tiene la sintaxis siguiente:

     http://hostname/CAisd/pdmweb.exe

nombre de host

Especifica la ubicación del servidor web.

(Recomendado) Para el modo de configuración de disponibilidad avanzada, se recomienda encarecidamente que esta opción señale a uno de los servidores de aplicaciones y no al servidor de fondo o al servidor en espera. Puede señalar también a un director web o un equilibrador de carga de terceros.

Nota: Cambie el valor de esta opción para señalar:

• Al equilibrador de carga, si hay más de un servidor de aplicaciones.
• Al servidor de aplicaciones, si hay solo uno.

Importante: La instalación o desinstalación de una opción requiere reiniciar los servidores de CA SDM. Para la configuración de la disponibilidad avanzada, no todas las opciones requieren el reinicio de todos los servidores. Asegúrese de leer la lista de reinicio de servidores antes de proceder a él.