CA SDM le permite configurar buzones de correo y reglas y políticas de buzón de correo para aplicarlas a los buzones de correo. Puede definir buzones de correo múltiples para que los usuarios envíen correos electrónicos al centro de servicio al usuario, y creen y actualicen tickets. Puede utilizar buzones de correo diferentes para abrir tickets en una plantilla o categoría en particular, o asignarlos a un grupo o cliente específico.
Nota: Para obtener más información sobre buzones de correo, reglas de buzón de correo y políticas de buzón de correo, consulte la Guía de administración.
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