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Administración de conocimientos

Esta documentación proporciona la información necesaria a los roles de administrador y gestor de CA SDM y Gestión del conocimiento para configurar y controlar el proceso de gestión del conocimiento. Esto incluye la creación de la estructura de categorías, la definición del proceso de aprobación y la configuración de los valores predeterminados de búsqueda y seguridad.

En los siguientes temas, se explica la configuración de cada función, con referencias a las herramientas administrativas que pueden ayudarle en las tareas de configuración.

Para obtener más información sobre la administración de Gestión del conocimiento, consulte la Guía de administración.

Esta sección contiene los siguientes temas:

Destinatarios

Funciones de gestión y configuración de Gestión del conocimiento

Funciones y roles de Gestión del conocimiento

Contenido de acción

Gestor del proceso de aprobación

Políticas automatizadas

Control del documento de conocimiento

Categorías de conocimientos

Tarjeta de informes de conocimientos

Buscar

Opciones de integración de CA SDM

Encuesta de soluciones

Configuración del sistema de Gestión del conocimiento