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Notificación manual

Puede enviar un mensaje acerca de una solicitud a un usuario final, proveedor, analista o a cualquier otra persona de la base de datos del centro de servicio al usuario. El registro de las notificaciones manuales se almacena en la lista de actividades de la solicitud.

Procedimiento para notificar manualmente de una solicitud a usuarios

1. Seleccione la solicitud en la página Lista de solicitudes de la ficha Service Desk.

   Aparecerá la página Detalles de la solicitud.

2. Seleccione Actividades, Notificación manual en la barra de menús.

   Aparecerá la página Notificación manual.

3. Rellene los campos según corresponda.

   La notificación está definida.

4. Haga clic en Notificar.

   Se envía el mensaje y se registra la notificación de actividades.