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Registrar comentario

Al editar una solicitud, puede registrar comentarios en el registro de actividades para facilitar la resolución de la solicitud. Un comentario puede ser cualquier información complementaria sobre la solicitud que se tenga que registrar.

Procedimiento para registrar un comentario para una solicitud

1. Seleccione la solicitud en la página Lista de solicitudes de la ficha Service Desk.

   Aparecerá la página Detalles de la solicitud.

2. Seleccione Actividades, Registrar comentario en la barra de menús.

   Aparecerá la página Crear nueva actividad.

3. Introduzca el comentario en el campo Descripción de usuario.

   Consulte Campos de actividades para conocer las descripciones de campo.

4. Haga clic en Guardar.

   El comentario se registra en la ficha Actividades de la página Detalles de la solicitud.