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Notificación manual

Puede enviar un mensaje acerca de una incidencia a un usuario final, proveedor, analista o a cualquier otra persona de la base de datos de Service Desk. El registro de la notificación manual se almacena en la lista de actividades de la incidencia.

Procedimiento para notificar manualmente sobre una incidencia a los usuarios

1. Seleccione la incidencia en la página Lista de incidencias de la ficha Service Desk.

   Aparecerá la página Detalles de incidencia.

2. Seleccione Actividades, Notificación manual en la barra de menús.

   Aparecerá la página Notificación manual.

3. Rellene los campos según corresponda.

   La notificación está definida.

4. Haga clic en Notificar.

   Se envía el mensaje y se registra la notificación de actividades.